Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mars 2026

Bienvenue chez Kente & Gold. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent 
l'ensemble de vos achats auprès de notre maison d'art de vivre.

1. INFORMATION GÉNÉRALE

Kente & Gold est une maison d'art de vivre afro-canadienne basée à Ottawa, Ontario, 
spécialisée dans la curation de collections limitées de textiles africains, 
de créations de wearable art et d'objets consciemment sélectionnés.

Coordonnées :
- Siège social: Ottawa, Ontario, Canada
- Email: hello@kenteandgold.ca
- Téléphone : [+1 613 315 1104]

2. APPLICATION DES CGV

Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur le site kenteandgold.ca. 
En procédant à un achat, vous acceptez intégralement ces conditions.

3. PRODUITS & SÉLECTION

3.1 Nature des Collections

Tous les produits proposés par Kente & Gold sont des éditions limitées ou des pièces 
en petites séries. Chaque collection est curée avec soin pour garantir :
- l'authenticité des textiles africains
- la durabilité et la qualité de fabrication
- l'éthique de production
- l'histoire et la provenance de chaque pièce

3.2 Disponibilité
Les produits sont proposés en quantités limitées. Une fois épuisés, ils ne sont pas 
réapprovisionnés. Kente & Gold ne peut garantir la réapprovisionnement de produits 
hors-stock.

 3.3 Description des Produits
Les descriptions, dimensions et matériaux sont fournis à titre informatif. 
Des variations mineures peuvent survenir en raison du caractère artisanal des pièces.

 4. COMMANDES

 4.1 Processus de Commande
1. Sélectionner les produits désirés
2. Ajouter au panier
3. Procéder au paiement et à la livraison
4. Confirmation par email

4.2 Validation de la Commande
Une commande n'est valide que lorsque le paiement a été accepté. Vous recevrez 
une confirmation par email dans les 24 heures.

4.3 Droit de Rétractation
Conformément à la Loi sur la Protection du Consommateur (Québec) et des lois 
applicables au Canada, vous disposez d'un délai de **14 jours calendaires** 
à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit 
de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.

**Conditions du retour :**
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non modifiés)
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Un reçu de retour doit être demandé pour le suivi

Voir section "Politique de Retour & Remboursement" pour plus de détails.

5. TARIFS & PAIEMENT

 5.1 Tarification
- Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD)
- Les tarifs peuvent varier selon la localisation du client
- Les prix affichés n'incluent pas les taxes (TPS/TVQ)

 5.2 Moyens de Paiement Acceptés
- Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- PayPal

Tous les paiements sont sécurisés via notre système de paiement certifié (Shopify Payments).

 5.3 Sécurité des Données
Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. 
Le paiement est entièrement sécurisé et chiffré.

6. LIVRAISON & EXPÉDITION

Voir la section "Politique d'Expédition" pour les délais, tarifs et conditions 
de livraison.

7. RESPONSABILITÉ & GARANTIES

7.1 Garantie de Qualité
Kente & Gold garantit que tous les produits sont :
- Authentiques et conformes à leur description
- De qualité supérieure et durables
- Fabriqués de manière éthique

 7.2 Défauts de Fabrication
En cas de défaut manifeste constaté lors de la réception (couture défectueuse, 
matériau endommagé, non-conformité à la description), Kente & Gold s'engage à :
- Faire un retour gratuit
- Proposer un remboursement ou un échange

Vous devez signaler tout défaut dans les **7 jours** suivant la réception.

 7.3 Limitation de Responsabilité
Kente & Gold ne peut être tenue responsable pour :
- L'usure normale des produits après usage
- Les dommages causés par une utilisation abusive ou inappropriée
- Les modifications personnelles apportées aux articles
- Les pertes ou retards de livraison au-delà de notre contrôle

 8. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Voir "Politique de Confidentialité" pour la gestion de vos données personnelles.

 9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, logos, photographies) sont la propriété 
exclusive de Kente & Gold ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution 
ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

10. RÈGLES DE CONDUITE

En utilisant le site de Kente & Gold, vous acceptez de :
- Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou contraires à l'ordre public
- Ne pas télécharger ou transmettre de virus ou logiciels malveillants
- Ne pas scraper ou automatiser l'accès au contenu
- Respecter les droits de propriété intellectuelle

11. MODIFICATION DES CGV

Kente & Gold se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. 
Les modifications seront communiquées sur cette page avec une date de mise à jour.

12. RÉSOLUTION DE CONFLITS

12.1 Droit Applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Canada (Ontario et Québec selon la localisation).

12.2 Contact & Réclamations
En cas de litige ou réclamation :
1. Contactez-nous à [contact@kenteandgold.ca]
2. Nous nous engageons à répondre dans les 10 jours ouvrables
3. Nous privilégions une résolution amiable

12.3 Médiation
En cas de désaccord persistant, les parties acceptent de soumettre le différend à un mécanisme de médiation avant tout recours judiciaire.

13. CONTACT

Pour toute question concernant ces CGV :
- Email : hello@kenteandgold.ca
- Formulaire : kenteandgold.ca/nousecrire